Виды качественных маркетинговых исследований, их преимущества и ограничения

ВВЕДЕНИЕ

Качественные маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью процесса разработки и продвижения товаров и услуг на рынке. Они позволяют более глубоко понять потребности и ожидания целевой аудитории, а также оценить эффективность маркетинговых стратегий.
В данной работе будет проведен теоретический анализ качественных маркетинговых исследований, а также анализ их применения в различных отраслях бизнеса. На примере компании ПАО «Мобильные ТелеСистемы» будет рассмотрен процесс проведения качественного маркетингового исследования и его результаты.
Актуальность данной работы заключается в том, что в современных условиях рыночной экономики необходимо постоянно анализировать потребности и ожидания потребителей, чтобы предлагать им наиболее востребованные товары и услуги. Качественные маркетинговые исследования позволяют получить более полную информацию о целевой аудитории и определить наиболее эффективные маркетинговые стратегии.
Цель данной работы - провести анализ качественных маркетинговых исследований и их применения в бизнесе на примере компании ПАО «Мобильные ТелеСистемы».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить основные виды качественных маркетинговых исследований и их преимущества и ограничения.
2. Проанализировать примеры использования качественных маркетинговых исследований в различных отраслях бизнеса и оценить их эффективность.
3. Рассмотреть процесс проведения качественного маркетингового исследования на примере компании ПАО «Мобильные ТелеСистемы», описать методы и методики исследования, составить план и вопросы для проведения фокус-групп, а также проанализировать полученные результаты.
Предметом исследования являются качественные маркетинговые исследования и их применение в бизнесе, а объектом - компания ПАО «Мобильные ТелеСистемы» и ее продукты и услуги.
Для проведения исследования были использованы работы из теоретических авторов, таких как Дэвид Аэкер, Филипп Котлер, Майкл Портер и других известных специалистов в области маркетинга.
Методы исследования, используемые в данной работе, включают в себя анализ научной литературы, анализ открытых источников, а также проведение качественного маркетингового исследования на примере компании ПАО «Мобильные ТелеСистемы».
В дальнейшем, данный анализ поможет понять, каким образом качественные маркетинговые исследования могут помочь компаниям более эффективно продвигать свои продукты и услуги на рынке, а также понять, как проводить и анализировать такие исследования на практике.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КАЧЕСТВЕННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

1.1. Определение и виды качественных маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования являются важной составляющей любого успешного маркетингового плана. Они позволяют предсказать потребности и поведение потребителей, выявлять тренды на рынке и создавать эффективные стратегии продаж. Качественные маркетинговые исследования — это исследования, которые основываются на качественных данных, полученных из различных источников и методов [1]. В данной статье мы рассмотрим определение качественных маркетинговых исследований, их виды и применение в бизнесе.
Определение качественных маркетинговых исследований
Качественные маркетинговые исследования — это исследования, которые используют качественные методы для сбора и анализа данных. Они помогают более глубоко понять мнения и отношения потребителей, а также их поведение на рынке. Качественные исследования позволяют получить информацию о том, что движет потребителем, а не только о том, что он делает. Они также помогают выявлять тренды и предсказывать тенденции на рынке, что позволяет бизнесу быть готовым к изменениям и принимать эффективные решения [2].
Виды качественных маркетинговых исследований:
1. Фокус-группы
Фокус-группы — это групповые интервью, которые проводятся с представителями целевой аудитории. В таких интервью участвуют от 6 до 10 человек, которые обсуждают свои мнения и отношения к продукту или услуге. Они могут дать более глубокое понимание того, что потребитель думает и чувствует относительно бренда или продукта, а также выявить их потребности и ожидания. Фокус-группы могут быть проведены как в офлайн формате, так и в онлайн формате.
2. Интервью с экспертами
Интервью с экспертами — это интервью, которые проводятся с людьми, которые являются экспертами в своей области. Это может быть специалисты отрасли, аналитики или представители СМИ. Их мнение может быть важным для понимания тенденций на рынке и для принятия решений в бизнесе. Эти интервью могут быть проведены в формате один на один или в групповом формате.
3. Наблюдения
Наблюдения — это наблюдение за поведением потребителей в реальном времени. Это может быть наблюдение за тем, как они выбирают продукты в магазине, как используют определенные продукты или услуги, как взаимодействуют с рекламой и т.д. Эти наблюдения могут помочь бизнесу понять, какие продукты или услуги наиболее популярны у потребителей, а также какие тенденции наблюдаются на рынке.
4. Этнографические исследования
Этнографические исследования — это исследования, которые проводятся в естественной среде жизнедеятельности потребителей. Исследователи могут проводить интервью, наблюдения или анализировать социальные медиа, чтобы понять поведение и потребности потребителей в их естественной среде. Эти исследования могут помочь бизнесу понять, как продукты или услуги используются в реальной жизни и какие потребности и ожидания у потребителей.
5. Кейс-исследования
Кейс-исследования — это детальный анализ конкретной ситуации в бизнесе или на рынке. Исследователи могут анализировать данные, интервьюировать участников и изучать отчеты, чтобы понять, какие решения были приняты и как они повлияли на результаты. Эти исследования могут помочь бизнесу понять, какие решения могут принести наибольшую пользу в будущем.
Применение качественных маркетинговых исследований в бизнесе
Качественные маркетинговые исследования могут помочь бизнесу понять, какие продукты или услуги наиболее популярны у потребителей, какие тенденции наблюдаются на рынке и какие потребности и ожидания у потребителей. Это позволяет бизнесу создавать более эффективные стратегии продаж, улучшать свои продукты и услуги и привлекать больше клиентов [3].
Например, фокус-группы могут помочь бизнесу понять, какие функции или особенности продукта наиболее привлекательны для потребителей, а также выявить возможные недостатки. Интервью с экспертами могут помочь бизнесу понять тенденции на рынке и прогнозировать будущие изменения. Наблюдения могут помочь бизнесу понять, какие продукты или услуги наиболее популярны у потребителей и как они используются в реальной жизни. Этнографические исследования могут помочь бизнесу понять потребности и ожидания потребителей в их естественной среде. Кейс-исследования могут помочь бизнесу понять, какие решения могут принести наибольшую пользу в будущем.
В заключение, качественные маркетинговые исследования являются важной составляющей успешной маркетинговой стратегии. Они помогают бизнесу понять потребности и поведение потребителей, выявлять тренды на рынке и создавать эффективные стратегии продаж. Различные методы качественных исследований, такие как фокус-группы, интервью с экспертами, наблюдения, этнографические исследования и кейс-исследования, могут помочь бизнесу получить ценные данные о потребителях и принимать эффективные решения на основе этих данных [4].